Tigo Business FAQs

L’interface vous permet de faire vos opérations, de visualiser vos rapports de partage de ressources et de voir l’historique.Notre support technique est disponible 7j/7 pour vous assister pour une meilleure utilisation de votre application.

Pour consulter votre compte, vous pouvez accéder à l’interface ou faire le code  #223#  à partir pour un accès rapide par Ussd

Easyshare est une offre  qui vous permet de partager du crédit, des sms, du volume  internet  sur une fréquence mensuelle ou journalière  aux numéros appartenant à votre flotte à partir d’une interface web ou du canal ussd.

Vous pouvez avec l’offre Easyshare planifier les pré - chargements pour chaque début de mois ou par semaine. Vous devez juste définir les montants que chaque numéro doit recevoir.

Tigo Business  vous propose dans la gamme des abonnements mobiles des forfaits , des abonnements contrôlés et des abonnements en illimité.Ces abonnements  sont destinés aux particuliers et aux entreprises. Il s’agit d’un système en post ou en prépaiement.

Pour rester joignable même en voyage, vous pouvez souscrire au service roaming  auprès de votre gestionnaire de compte sur demande écrite. La  liste de nos partenaires à l’étranger vous sera communiquée aussitôt.

Pour souscrire à nos offres,  vous pouvez prendre contact avec  un commercial au 328240101, nous envoyer une demande par email sales@tigo-business.sn ou nous envoyer un formulaire à  partir de notre site web www.tigo-business.sn.

Dans le cas ou votre facture n’est pas reçue, vous pouvez prendre contact avec votre gestionnaire de compte pour une transmission immédiate ou consulter votre compte en ligne.

Votre offre peut être modifiée à partir de votre 3eme mois d’abonnement . Vous avez la possibilité de rajouter autant d’options payantes ou non payantes sur votre compte quand vous le souhaitez

Les paiements de factures se font par virement bancaire, prélèvement automatique ou versement dans nos agences à Dakar ou dans les régions.

Le Groupe Ferme d’Utilisateurs appelé communément GFU est un service permettant de bénéficier d’appels gratuits  au sein d’une même entreprise 24/24 et 7j/7.Pour en bénéficier, il faut souscrire à un minimum de 5 lignes.

Le crédit non utilisé peut être reporté le mois suivant, il suffit juste d’envoyer une demande à votre gestionnaire de compte

Vous avez une multitude d’offres internet, voix sur le fixe et le mobile que vous pouvez combiner selon les besoins de votre entreprise ou de votre activité.

Tigo Business vous offre la possibilité de souscrire à un abonnement fixe avec le préfixe 32 La tarification reste votre choix selon les plans que nous vous proposons. Vous pouvez souscrire à autant de lignes fixes qui peuvent être intégrées gratuitement dans votre flotte mobile pour une meilleure communication.

Il n’y a aucun câblage particulier car nos équipes vous proposent des appareils innovants fixe ou « baladeurs » pour plus d’autonomie et de liberté.

Vous avez la possibilité d’appeler vers toutes les destinations (mobile, fixe international). Pour tout besoin de restriction, vous pouvez faire une demande auprès de votre gestionnaire de compte.

En cas de dérangement sur votre ligne, vous pouvez contacter notre support technique au 328241111.

Easyshare est une offre  qui vous permet de partager du crédit, des sms, du volume  internet  sur une fréquence mensuelle ou journalière  aux numéros appartenant à votre flotte à partir d’une interface web ou du canal ussd.

Pour consulter votre compte, vous pouvez accéder à l’interface ou faire le code  #223#  à partir pour un accès rapide par Ussd.

Vous pouvez avec l’offre Easyshare planifier les pré - chargements pour chaque début de mois ou par semaine. Vous devez juste définir les montants que chaque numéro doit recevoir. 

igo Business  vous propose dans la gamme des abonnements mobiles des forfaits , des abonnements contrôlés et des abonnements en illimité.Ces abonnements  sont destinés aux particuliers et aux entreprises. Il s’agit d’un système en post ou en prépaiement.

Le routeur est fourni à la souscription  et la maintenance est assurée  par  les équipes de Tigo. Pour tout besoin d’assistance, vous pouvez contacter le support technique au 328241111

Le débit est le même en réception et en émission de données.

Nous utilisons la technologie Radwin avec une transmission des données en micro ondes publiques. Pour la transmission des données nous utilisons des micro-ondes publiques. Il est possible d’avoir une transmission de micro-ondes  privées sur demande.

Tigo Business vous offre des solutions fixes internet notamment des liaisons spécialisées en fibre ou radio avec des capacités allant de 2 à 100 mbps.

Pour annuler votre forfait internet, vous envoyez une notification écrite à votre gestionnaire de compte au plus tard le 25 du mois en cours pour une prise en charge effective  à la fin de période de facturation. 

Le forfait internet étant associé à votre numéro de téléphone reste intact.

En cas d’épuisement de votre forfait, il est possible de racheter un nouveau pack ou utiliser votre crédit téléphonique restant pour vous connecter

Pour s’abonner à Internet, vous pouvez choisir parmi les différents forfaits le volume que vous souhaitez utiliser ou choisir un forfait illimité .Si vous êtes déjà client, vous remplissez un formulaire d’ajout de service à envoyer à votre gestionnaire de compte,  sinon vous pouvez souscrire dans une de nos agences.

Selon les degrés d’incident, Notre équipe technique vous propose 3 types de délai de traitement de requête:    Mineure

Majeure

Bloquant                            

Il faut souscrire à un service supplémentaire pour une prise en charge prioritaire.

Un rapport de transmission est disponible sur demande  après chaque opération.

Une version mobile est disponible avec le même lien.

Il est possible d’envoyer autant de sms que vous le souhaitez vers tous les réseaux. Il n’ y a aucune limitation.

Le bulk sms ou envoi massif de Sms  est le fait d’envoyer le même message à un groupe de dentinaires une seule fois à partir d’une application Web. Cela vous permet de communiquer plus facilement et rapidement avec vos partenaires, fournisseurs ou clients.